## 🛍️ Retours et FAQ de la Samyn-Antoy ABASSE Shop

Merci de votre intérêt pour les produits de la Samyn-Antoy ABASSE Shop ! Voici les informations essentielles concernant les retours et les questions fréquentes.

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### 📦 Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article acheté ne correspond pas à vos attentes, veuillez suivre les directives ci-dessous :

* **Période de Retour :** Vous disposez de **14 jours calendaires** à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
* **Conditions des Articles :** Les articles doivent être **non portés, non lavés, non utilisés** et retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
* **Procédure :**
    1.  Contactez notre service client par email à samynantoy@gmail.com en indiquant votre **numéro de commande** et le **motif du retour**.
    2.  Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
* **Remboursement :** Une fois l'article inspecté et approuvé, le remboursement sera traité sur le mode de paiement initial dans un délai de **7 à 10 jours ouvrables**.

**Note :** Les produits numériques (tels que les presets, e-books, etc.) ne sont généralement pas remboursables, sauf indication contraire spécifique.

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### ❓ Foire Aux Questions (FAQ)

#### Commandes et Livraison

| Question | Réponse |
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| **Quels sont les délais de livraison ?** | Les commandes sont traitées sous 2-3 jours ouvrables. Le délai de livraison standard est de **5 à 10 jours ouvrables** après expédition (varie selon la destination). |
| **Comment suivre ma commande ?** | Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée. |
| **Livrez-vous à l'international ?** | Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de port sont calculés lors du paiement. |
| **Que faire si mon article est endommagé ?** | Veuillez contacter immédiatement le service client samynantoy@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé pour un remplacement. |

#### Produits

| Question | Réponse |
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| **Comment choisir la bonne taille ?** | Une charte des tailles (guide des tailles) est disponible sur la page de chaque produit vestimentaire pour vous aider à choisir la taille appropriée. |
| **D'autres produits seront-ils ajoutés ?** | Oui ! Nous ajoutons régulièrement de nouveaux articles inspirés par Samyn-Antoy ABASSE. Suivez nos réseaux sociaux pour rester informé(e). |

#### Contact

| Question | Réponse |
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| **Comment puis-je contacter le service client ?** | Pour toute question, veuillez envoyer un email à samynantoy@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures. |

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Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter !